Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng PHJL

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "PHJL" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ phjl.im và toàn bộ các dịch vụ liên quan. "Người dùng" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của PHJL. "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng PHJL. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, slot games và các tính năng liên quan khác do PHJL cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, không phân biệt thiết bị truy cập – bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động iOS/Android hay bất kỳ kênh nào khác do PHJL cung cấp trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của PHJL, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. PHJL nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên PHJL. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng danh tính người khác, thông tin giả mạo hoặc thiếu chính xác khi đăng ký.

Xác minh danh tính (KYC)

PHJL có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, sổ hộ khẩu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

Tất cả hoạt động đặt cược trên PHJL phải tuân thủ các quy định sau:

Về hiệu lực của lệnh cược

Lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống PHJL xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lỗi kết nối mạng, lỗi thiết bị phía người dùng hay bất kỳ sự cố kỹ thuật nào khác từ phía người dùng không làm phát sinh trách nhiệm bồi thường từ phía PHJL nếu lệnh cược chưa được xác nhận.

Về kết quả cược

Kết quả của tất cả các trận đấu, ván bài hoặc lượt quay được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và nhà cung cấp được PHJL uỷ quyền. Trong trường hợp có sai sót về điểm số hoặc kết quả được thông báo ban đầu, PHJL có quyền điều chỉnh kết quả theo dữ liệu chính xác sau khi xác minh, kể cả sau khi đã thanh toán tiền thắng.

Mức cược và hạn mức

Mỗi sản phẩm cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. Người dùng tham gia chương trình High Roller của PHJL có hạn mức cược riêng theo từng cấp bậc VIP. PHJL có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.

PHJL hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính trên PHJL được xử lý theo các quy định sau:

Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản/số điện thoại đã được đăng ký và xác minh trên PHJL. Tuyệt đối không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. PHJL có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút lớn hoặc bất thường so với lịch sử giao dịch của tài khoản.

PHJL thường xuyên cung cấp các chương trình thưởng và khuyến mãi cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tại thời điểm áp dụng. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình thưởng của PHJL:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• PHJL có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng (arbing) hoặc hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng không được quy đổi trực tiếp sang tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện rollover.
• PHJL có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Đối với thành viên chương trình High Roller, các điều kiện hoàn cược và tiền thưởng được quy định riêng trong tài liệu chương trình VIP của PHJL và có thể khác biệt so với chương trình khuyến mãi thông thường.

Để bảo vệ tính công bằng và toàn vẹn của nền tảng, PHJL nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

PHJL có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm mà không cần thông báo trước. Quyết định của PHJL trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng, trừ khi người dùng có bằng chứng rõ ràng chứng minh ngược lại thông qua quy trình khiếu nại chính thức.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. PHJL khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các nền tảng khác và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản PHJL.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của PHJL (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho PHJL nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

PHJL không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các trang web giả mạo. Hãy luôn đảm bảo bạn đang truy cập đúng địa chỉ chính thức của PHJL.

PHJL có quyền tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hoạt động bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, PHJL có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do kỹ thuật, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

PHJL cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, PHJL không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của PHJL, bao gồm gián đoạn mạng, lỗi hệ thống của bên thứ ba hoặc sự cố bất khả kháng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và tổn thất tài chính trực tiếp từ kết quả cá cược.
• Tổn thất phát sinh do người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng giả mạo PHJL.
• Các thay đổi về pháp lý hoặc chính sách của cơ quan quản lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm tối đa của PHJL đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

PHJL có quyền cập nhật và sửa đổi tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, PHJL sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ phjl.im trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email/SMS cho tài khoản đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PHJL sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của PHJL, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@phjl.im
• Live chat: Trực tiếp trên ứng dụng hoặc website PHJL – hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

PHJL cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, người dùng có quyền đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.